お客様の声・口コミ

お客様の声(189ページ目)

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  2025年06月27日

  許宗秀 へのオーダー

  自分が予想していた以上に、早くて丁寧な対応でした。
  また、お花も先方には大変喜んでもらえたようでこちらも嬉しい限りです。
  ありがとうございました。

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  2025年06月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  丁寧であると同時に簡潔なメッセージをいただき印象が良かったです。
  仕上がったお花もとても素敵で、イメージに合ったものでした。
  ありがとうございました。

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  2025年06月27日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  希望通りにこの暑い時期に涼しげな感じで作っていただいて良かったです。
  今回義妹がカフェをオープンするので利用しましたが、大変喜んでもらい大切にしますとの事でした。
  配達も指定通りに手配していただき助かりました。
  また機会があれば利用させていただきます。

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  2025年06月27日

  杉浦孝之 へのオーダー

  お忙しい中、チャットでのやり取りも丁寧でした。
  大阪→青森への発送のため、生花では傷みが生じるリスクがあり造花での制作となる旨ご説明いただき、最大限で出来る対応をしていただきました。
  初めての楽屋花でこちらも勝手が分からなかった部分もあり、もう少し具体的なイメージをこちらから提案すれば良かったと感じていますが、受け取った御本人が大変喜んでいらしたので、私自身も満足しています。

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  2025年06月27日

  許宗秀 へのオーダー

  ピザ🍕店開店イメージに合っている。
  受け取った方からも、心から喜んで頂けたら！

  

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  2025年06月26日

  志村元子 へのオーダー

  すべてが最高でした‼
  演者の方に写真を撮って頂き！！
  本当に素敵な楽屋花を制作して頂き本当にありがとうございました！！
  もし次ライブの時お願いします🙇
  本当に依頼して良かったなと…

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  2025年06月26日

  小林久男 へのオーダー

  お任せでお願いしましたが、とっても可愛く仕上がっており嬉しかったです。
  プレゼントした相手もひまわりが好きだった事もあり凄く喜んでくれました。
  ありがとうございました！！

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  2025年06月26日

  許宗秀 へのオーダー

  すごく素敵に作っていただき
  いつものように満足です‼️
  今日、お渡ししましたが、とても喜んでいただけました
  ありがとうございます😊

  

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  2025年06月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  牧さんに過去何度かお願いしているのですが、毎回期待以上の素敵なお花を作ってくださるので。
  今回も簡単なイメージをお伝えしたところ想像以上に素敵なお花を作ってくださり本当に信頼できるデザイナー様です。
  直前のお願いでもデザイナーさんの対応可能日が確認できるのがとても便利で助かります。
  またチャットでデザイナーさんからすぐご連絡いただけるのもありがたいです。

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  2025年06月25日

  許宗秀 へのオーダー

  素晴らしい出来でした。
  ありがとうございました。
  

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  2025年06月25日

  成田愛恵 へのオーダー

  リクエストの色合いどおりの仕上がりで満足しております

  

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  2025年06月25日

  許宗秀 へのオーダー

  理想の色で、お店の雰囲気にとてもあっている。
  いつもありがとうございます。

  

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  2025年06月25日

  成田愛恵 へのオーダー

  チャットで気軽にやり取りできたので、困った時もすぐに確認が出来たしお返事も早くて助かりました。初めての事だったので、装飾のサイズや数など分からなかったこともすぐに相談できましたし、わかりやすくお返事もいただいて、バルーンやパネルの発注も納期に余裕を持ってお願いすることが出来ました。
  フラワースタンドのデザインも思った以上のものが出来上がって、主催の3人ともとても満足しています。
  今回チケットが当たらず直接見るのが難しい状況だったので、お写真を多めに撮ってチャットに送ってほいし旨伝えた所、快く引き受けて下さり、様々な角度からお写真いただけてとても嬉しかったです。
  ありがとうございました。

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  2025年06月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  想像以上にセンスの良いお花に仕上げくれたからです。
  スムーズでした。

  

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  2025年06月25日

  近藤泰史 へのオーダー

  こちらの希望通りに仕上げて下さり、周りからも絶賛の声が上がっております。

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  2025年06月25日

  金巻航平 へのオーダー

  全てに置いて何一つ満足してませんが、ボリューム重視にしたのに花の量が明らかに少ない。
  
  今回のフラスタは手数料とかを抜いてもデザイナーさんに11万円以上支払ってます。
  パネル、バルーン、LEDライトは全てこちらが用意した物。
  お花と不織布だけでコレですか？
  どう見ても11万円かかってるフラスタに見えません。
  
  下の不織布だって、イメージ図ではもっとフワッとボリューム感ある様にかいてあるのに実際はペラッペラ。
  バルーンだってハート、スター、ラウンドの合計50個近く送っているのに付いてるのは7個ぐらい。
  不良があったとしても残りの40個近くはどこに行ったんですか??
  ボリューム重視って言ってるんだから、周りに付けれるだけ付けてくれても良かったと思います。
  
  今回2にしたのも、本当は2も付けたくなかったけど送ったパネルは全て付けてくれたので
  それを加味しての2です。
  
  パネルやLEDライト、使わなかったバルーンだって返却も出来ないとなると
  今後はもう使わないと思います。
  
  何回かフラスタ作ってきてますが、こんなの初めてです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびはご注文いただいたフラワースタンドにつきまして、
  仕上がりにご満足いただけなかったこと、またご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご指摘いただいた点につきまして、
  フラワーデザイナー金巻からの報告内容も踏まえ、以下の通りご説明とお詫びを申し上げます。
  
  装飾品のご返却につきまして
  Sakaseruでは基本的に装飾品の返送対応を行っておらず、ご注文時のご案内にも記載させていただいております。
  ただし、お送りいただいたパネルに演者様からのサインが入っているなど、どうしてもご返却を希望される場合には、
  事前にフラワーデザイナーへご相談いただくことで、可能な限り対応させていただくこともございます。
  （※必ずご返却をお約束できるものではございません）
  今回はこちらの説明不足もあり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  また、たくさんのバルーンを事前にご用意いただき、誠にありがとうございました。
  お送りいただいたバルーンにつきましては、全て装飾に使用することも可能でしたが、
  いただいたイメージ図のバランスを重視した結果、一部を予備として扱わせていただきました。
  
  ご注文時のご要望として「用意したバルーンを可能な限り多く使ってほしい」といった具体的なご要望がなかったため、
  デザイナー判断にてイメージの再現性を優先させていただいた次第でございます。
  
  今後はお客様のご意向をより丁寧に汲み取り、
  「予定より多くご用意いただいておりますが、イメージ画どおりではなく付け足し希望されますか？」など必要に応じて制作前の確認も徹底してまいります。
  
  不織布の仕上がりに関しまして
  今回お送りいただいたイメージ図と比べてボリューム感が十分ではなかった点、スタッフ一同反省しております。
  素材の特性や現地設置時の状況もあったとのことですが、お客様のご期待に対して配慮が足りなかったことを真摯に受け止めております。
  
  改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
  いただいたご指摘を真摯に受け止め、デザイナー金巻とも共有のうえ、再発防止と改善に努めてまいります。

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  2025年06月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  希望をあまり伝えられていなかった中で、素晴らしい仕上がりの花を送って頂いた。
  また、sakaseru自体の使いやすさ、チャット機能の便利さを感じ、また利用したいと思いました。

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  2025年06月25日

  OhataMasahiro へのオーダー

  イメージ通りの素敵な仕上がりで、とても満足しています。
  デザイナーの方にも丁寧にご対応いただき、安心してお願いできました。
  ぜひまたリピートさせていただきたいです。

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  2025年06月25日

  安井竜樹 へのオーダー

  この写真もそうなのですが、立て札の差出人の名前に誤りがありました。
  （正しくは、ゆかちま　はなとねこ　です）
  差替えていただいたので良かったですが…
  
  リボン装飾可能とのことでしたがこのように不織布を綺麗に巻いてくださることがリボン装飾でしょうか。不織布使用時のデフォルトがどんな感じかわからず次回不織布を使用してもらう際の参考になればと思います。
  
  金に染めたお花を入れていただいたと思うのですが、金色がわかりづらかったのが残念です。
  金色に染めるのは難しいのかと思いますが、お写真でも現地で見てもわからず…
  
  お花の色味もイメージ通りで全体的には良かったのですが、増額した分がわかりづらいのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  ご注文いただきましたお花の仕上がりについて、
  立て札の誤記や仕上がりイメージにおいてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず、立て札の記載について、担当フラワーデザイナーに確認したところ、
  いただいた内容はコピー＆ペーストにて転記し誤字のないよう対応しておりましたが、
  今回、立て札のレイアウト調整の際に一文字が下段に回ってしまったとのことでございました。
  
  ご指摘を受け、すぐに差し替えの対応をさせていただきましたが、
  本来であれば仕上がり時点で防げたミスでございます。
  今後は最終確認をより入念に行い、このようなことが二度と起こらないよう改善に努めてまいります。
  
  また、リボン装飾につきましてもご期待に沿う形とならず、申し訳ございませんでした。
  「ダークでかっこいい」という全体のコンセプトを重視し、不織布を巻いた仕上がりとさせていただいております。
  
  担当デザイナーの安井の認識では、「リボン装飾」とはリボン型に限らず、
  不織布を使用した装飾も含まれるという解釈のもとご対応させていただいたとのことでした。
  
  「リボン装飾」に含まれる参考事例：
  https://www.sakaseru.live/story/13851
  https://www.sakaseru.live/story/14281
  
  この点につきましては、
  ヒアリング不足が原因でお客様のご認識との間でイメージの相違が生じてしまったと感じております。
  
  今後、よりご満足いただける仕上がりにするためにも、
  事前に写真やイメージに近い事例写真などを通して具体的なイメージを共有いただけますと、認識のずれが防げるかと存じます。
  ぜひ次回のご参考としていただけますと幸いです。
  
  さらに、金色に染めたお花が目立ちづらかった点につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  こちらも、「ダークでかっこいい」仕上がりを尊重し「赤と金」のバイカラーで染めたトルコキキョウを複数お入れしたとのことでございます。
  デザイナー安井がキャラクターのイメージに最も合い、仕上がりがより魅力的になると考え、独自の判断で選ばせていただいたと回答を受けております。
  しかしながら、結果として金色が見えづらくなってしまい、ご満足いただけなかったことを心苦しく思っております。
  
  いただきましたご意見は真摯に受け止め、再度フラワーデザイナーとも共有のうえ、改善すべき点について話し合い、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年06月24日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージどおりにアレンジメントしていただいたから