お客様の声・口コミ

お客様の声(75ページ目)

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  2026年01月24日

  志村元子 へのオーダー

  花もイメージ通りで素敵でしたし、チャットの返信も迅速で非常に丁寧に対応していただきました。
  ありがとうございました。

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  2026年01月24日

  金巻航平 へのオーダー

  全体的な仕上がりには満足しています！もともとのデザインイメージとは少し違い、実現できなかった点は残念でしたが、全体としてはとても綺麗に仕上がりました。配送日の朝にフラワーデザイナーさんと詳細な微調整について連絡を取り、迅速にフィードバックをいただけたことにも感謝しています。改めて制作ありがとうございました！

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  2026年01月24日

  OhataMasahiro へのオーダー

  イメージ通りのお花で、無事に届き、受け取った方がとても喜んでくれた事が何より大事なところなので、素敵なお花をありがとうございました。非常に感謝しております。

  

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  2026年01月23日

  岡崎由美 へのオーダー

  お伝えしたイメージ通りのフラスタを制作していただけた為
  また、レギュレーションの範囲内でサイズを収める為にパネルの位置のご相談も詳しくして頂けた為

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  2026年01月23日

  志村元子 へのオーダー

  チャットでやり取りができて、すぐに対応していただけて大変助かりました！
  予算内できれいに仕上げていただき、イメージ通りのかわいいお花になったからです。

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  2026年01月23日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  前日の依頼でしたが、希望通りのアレンジをしていただき、また変更要望にも柔軟にご対応していただいた

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  2026年01月23日

  YOCO へのオーダー

  希望させていただいたさまざまな要素を取り入れていただき、とても素敵なフラワースタンドにしていただけました。
  ありがとうございました！

  

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  2026年01月23日

  許宗秀 へのオーダー

  迅速に対応くださり、ありがとうございます

  

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  2026年01月23日

  近藤泰史 へのオーダー

  私の要望をきちんと満たしていて、とても素晴らしいです。

  

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  2026年01月22日

  小林久男 へのオーダー

  オーダーした内容に対して、デザイナーのセンスが感じられる仕上がりでした
  発注後の変更について、適切に対応いただきました

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  2026年01月22日

  西澤玲子 へのオーダー

  ・デザインの希望をすべて組み込んでいただけたため
  ・限りのある予算でしたが、ボリューム感を出していただけたため
  ・丁寧に対応いただきました。

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  2026年01月22日

  許宗秀 へのオーダー

  理想のイメージで作っていただけてとても助かりました。受け取った方もとても喜んでくださいました。

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  2026年01月21日

  青山ユキコ へのオーダー

  お客様の会社スタッフより大変好評で喜ばれました。
  個人的にはもう少しシックなのが好みでダリアは黒蝶が好きなので
  そこだけ点数を引いてしまいました。
  

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  2026年01月21日

  YOCO へのオーダー

  初めてフラスタをご依頼したのですが、お送りしたデザイン案以上に素敵に仕上げて頂けました。
  チャットでのやり取りもスムーズで、安心して進めることができました。
  フラワーデザイナー様とのやりとりがチャット形式で、とても使い勝手が良かったです。
  
  

  

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  2026年01月21日

  金巻航平 へのオーダー

  たくさんメッセージを送ってもすべてに対応していただきましたし、細かい要望や質問にも真摯になって相談になっていただきました。ありがとうございました。

  

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  2026年01月20日

  近藤泰史 へのオーダー

  ・装飾なしお任せの依頼で、ここまで華やかに仕上げてくださった。
  ・使用できる花材について、早い段階で回答していただいた。
  ・立て札について、完成数日前に再度確認してくれた。
  ・完成写真を角度を変えて複数枚送付してくれた。
  
  対応に不安がなく、細やかな心遣いがありがたかったです。
  また機会があれば是非依頼したいです。

  

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  2026年01月20日

  金巻航平 へのオーダー

  ここにこのお花を使用して欲しいと要望を伝えていましたが、完成された写真にはこちらから要望していたお花は使用されていませんでした。しかも土台は隠して欲しいとも言っていたのに隠されていませんでした。お花に関しても、こちらがサンプルとして出した写真より大分少なかったです。
  何故そうなったのかの確認と修正の連絡をしたところ、反応が遅くこちらもライブ当日で大変困っていました。
  当日できる限りの対応はしていただけましたが、それでも不満があります。後日、要望した花が使用できなかった理由を聞きましたが事前にその事を伝えていただければこちらでも造花を使うことを言えたり、別の対応ができました。
  向こう側がこちらに連絡もなく進めてしまった結果です。こちらから進捗の確認をしなかったことは確かに非であると認めますが、連絡が無いなら問題なく仕入れも出来ているし要望通り進んでいるんだと思っていました。
  しっかりと事前に確認の連絡がほしかったです。
  
  今回は大切な、本当に大切なイベントに出したお花でした。色んなことを考えてデザインをし、ひとつひとつに意味を込めていました。それ故に大分不満です。
  正直な話、これで満額取られるのはいかがなものかと思ってるほどです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なイベントにお贈りするお花につきまして、
  ご不安とご不満の残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度のお花がお客様にとってひとつひとつに意味を込めて考え抜かれた、本当に大切な贈り花であったこと、
  そのお気持ちに十分に寄り添うことができなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
  
  本件につきまして、すでにチャット内でも一部ご説明があったかと存じますが、
  改めて、制作時の判断についてご説明させていただきます。
  
  デザイナー金巻は、事前にお伝えしておりました通り、季節的に難しい状況ではあるものの、ひまわりの仕入れ自体は行っておりました。
  しかしながら、アーチ状の構造部分に使用した場合、花の持ちや品質の低下が見込まれると判断し、
  お花全体の状態を優先するため、使用を控える判断をいたしました。
  
  その際も、できる限り当初のイメージから大きく離れないよう、全体のバランスを見ながら制作を進めていたとのことです。
  
  ただし、ひまわりの仕入れ状況が直前まで確定しなかったとはいえ、構成や使用花材に変更が生じる可能性がある時点で、
  事前にお客様へご相談・ご連絡を差し上げるべきでございました。
  
  もし事前にお伝えできていれば、お客様がおっしゃる通り、
  造花のご提案や別の表現方法など、他の選択肢を一緒に検討することができたはずであり、
  この点につきましては、こちら側の配慮不足であったと深く反省しております。
  
  「連絡がない＝問題なく要望通り進んでいるものと思っていた」というお客様のお考えは、決して不自然なものではなく、
  事前確認を怠った結果、このようなご不安や不信感につながってしまったことを、Sakaseruとしても重く受け止めております。
  
  金巻本人も、お客様の大切な想いが込められたお花であったからこそ、品質を優先した判断ではあったものの、
  結果としてご説明と共有が不足してしまったことを大変悔やんでおり、心よりお詫びを申し上げておりました。
  
  今回頂戴したお声を真摯に受け止め、今後は花材や構成に変更が生じる可能性がある場合には、
  必ず事前にご相談・ご確認を行う運用を、Sakaseru全体として徹底してまいります。
  
  この度は、お客様の大切なお花贈りの機会に対し、十分に寄り添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年01月20日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  こちら側がスタンド花の発注に不慣れで、お花のイメージがまとまっていないと相談したところ、丁寧にいくつも素敵な案をご提案いただきました。装飾品についても初めて扱うものについて詳しくご説明いただき、素敵なものに仕上げられました。

  

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  2026年01月20日

  小林久男 へのオーダー

  イメージにあったものを迅速にご制作いただき、ありがとうございます。

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  2026年01月20日

  金巻航平 へのオーダー

  贈り先のメンバーが好きなお花を伝えたところ、多数取り揃えていただきました。装飾品のサイズもわからず相談したところ丁寧に教えてくださり、仕上がりも素敵なものになっていて本当に良かったです。