金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(17ページ目)

• 

  2025年04月15日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ画像に沿った制作をしていただいた。

• 

  2025年04月14日

  金巻航平 へのオーダー

  この度はフラワースタンド、並びに楽屋花を制作いただきましてありがとうございました。
  
  予算が途中で上がったり、フラスタの規格がなかなかでなかったりと困らせてしまった点もあると思いますが、最後までお付き合いいただきありがとうございました。
  
  こちらの評価になってしまった背景と致しましては、ラフ案をお渡ししておりましたので、その通りに配置、花の色の配置をしていただきたかったというところになります。
  こちらの希望で難しい点があったのであれば事前にご相談いただけたらよかったと思っております。
  
  主な内容としては以下になります。
  
  フラワースタンド
  ・ラフ案と「Natsume」の文字の配置が逆になっている。
  ・葉っぱの割合が高く、ラフ案で提示していた参考画像、希望していた色の割合とかなり乖離している。
  ・下部の不織布の配置バランスが悪く見た目が綺麗ではない。
  ・風船の希望を参考画像と合わせてお伝えし、確認いただいた上で近いものが用意できるとお返事していただいたが、イメージとかなり違う仕上がりだった。
  
  楽屋花
  ・祝ご出演パネルがイラストパネル前に設置するようにラフ案に記載していたが、イラストの後ろに設置されていた。
  
  フラワースタンド自体はミンサカ経由で沢山の方にご参加いただいたこともあり、サイズに対して予算が予定以上に集まっていたため、ボリュームがあり他のものとの差別化もできてよかったです。
  無事に当日お送りできてよかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  また、お忙しい中、丁寧にご感想やご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
  
  フラワーデザイナーへ確認したところ以下の内容で回答がありましたので、共有させていただきます。
  ===
  まずは、仕上がりがご希望と異なる点が多々あったことについて、心よりお詫び申し上げます。
  ラフ案や参考画像をしっかりと確認し、意図を正しく汲み取るべきところ、細部にまで行き届いた対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
  
  特に以下の点につきまして、お気持ちを損ねてしまったことを重く受け止めております。
  ・フラワースタンドの文字配置および葉の分量
  ・不織布のバランス、風船の仕上がり
  ・楽屋花におけるパネルの配置
  
  ご要望をいただいていた内容に対して、事前のご相談や確認が不足していたことが要因と考えております。
  今後はご依頼内容の確認体制を見直し、事前共有とすり合わせを徹底することで、再発防止に努めてまいります。
  ===
  
  改めまして、このような結果となってしまったこと、心より申し訳なく思っております。
  お寄せいただいたご意見は、真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
  

• 

  2025年04月14日

  金巻航平 へのオーダー

  沢山の要望にお答え頂き感謝します！
  ぜひまた利用したいです！

• 

  2025年04月14日

  金巻航平 へのオーダー

  自分が想像していた以上の作品だったことと、贈った相手がとても喜んでくれたと言う点で満点の10点です

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  色々と相談にのっていただいた結果、イメージしていた以上の仕上がりでした。

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  初めて祝い花を贈るということで、分からないことが多かった中で、1つ1つの質問に丁寧に答えていただき、安心して注文させていただくことができたからです。
  また、祝い花の仕上がりに関しても、イメージしてたものを遥かに上回る素敵な祝い花を作っていただけたからです。

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  色味のみの指定でしたが希望に沿ったお花を選んでいただきボリューム感もちょうどよく、自作の立て札にも合ったカタチに仕上げていただけたのでとても満足しております。
  チャットも丁寧に対応いただきました。

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  とても丁寧に対応して下さり、
  細かい色の変更など分からないことも
  丁寧に対応して頂けました。
  コンサートにあったお花を届けられて
  嬉しかったです。

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  メンバーからはかわいいお花をありがとうと喜んでいただきました。

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  期待以上でした、もちろんプロというか、そういう専門の方が作るものなので、とても期待していまして、完成の写真をバスの中で見ていたんですけど、期待以上すぎて、思わず声が出そうになるくらい、心の中で素敵なお花って思いながら、sakaseruさんに頼んでよかったな改めて思いました！！

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  ピンク・白・青・赤・水色・黄色と6色も花の希望の色を出しましたが、全て取り入れてくださり、花を贈ったメンバーに喜んで頂けたため。
  また、こちらの不手際でパネルの発送が遅れてしまった際に、パネル作成の提案をしてくださるなど、真摯に対応して頂いたため。

  

• 

  2025年04月13日

  金巻航平 へのオーダー

  アバウトなイメージからインスピレーションを沸かせていただき、想像以上の作品を作成いただいたため。

  

• 

  2025年04月09日

  金巻航平 へのオーダー

  お送りしたイメージ図から、イメージ通りの素晴らしいフラワースタンドを作成いただきました。送付したパネルやバルーンも適切に設置いただき、非常に満足しています。
  ２点ほど改善いただけると嬉しい点も記載させていただきます。
  （１）完成後の写真を送付いただいたのですが、撮影場所が暗かったです。現地では明るかったので問題無かったのですが、フラワースタンドに協賛された方へ、完成度合いをなるべく早く写真で説明する必要があったため、もう少し明るい場所で撮影した写真があると助かりました。
  （２）フラワースタンド完成後に、使用したお花をお尋ねしたのですが、回答いただけませんでした。これは尋ねたのが遅かったので仕方ないですが、回答があると嬉しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  以下回答させていただきましたので、ご確認いただけますと幸いでございます。
  
  ・写真の送付について
  会場の関係でお写真が暗くなってしまう場合もございます。
  できるだけ綺麗な状態でお写真を送付しておりますが、搬入の時間帯や会場の状況によっては対応できる範囲に限りがありますことご理解いただけますと幸いです。
  
  ・使用したお花について
  使用したお花について回答が無かったとのこと大変申し訳ございません。
  しかしながら、使用した花材についての回答は義務と定めておりませんので、
  ご希望の場合は事前にお伝えいただけるとスムーズかと存じます。
  恐れ入りますが、次回よりご参考にいただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

• 

  2025年04月07日

  金巻航平 へのオーダー

  連絡のやり取りなどは特に問題はありませんでしたが、お花の仕上がりが少し想像していた印象と異なり残念でした。
  黄色を中心にお願いしたつもりでしたが、一番目立つ花がオレンジに近い色のガーベラでした。私がガーベラを指定で依頼したのが良くなかったかもしれませんが、もっと黄色い花を想像していました。（黄色っぽくないお花であればその旨の連絡が欲しかったです。）
  また、お花の名前はキンギョソウだと思うのですが、蕾のままで咲いていない状態が多く緑色の印象が強かったのも残念でした。素人考えで恐縮ですが、開花のタイミング等は難しいものだとは思いますが、正直な感想として書かせていただきました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  「黄色一色で」とのご要望を頂いておりましたにもかかわらず、
  オレンジの濃いガーベラや、蕾の状態のお花を取り入れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  完成報告のお写真にも写っております蕾のお花につきましては、
  お届けのタイミングで開花するよう、フラワーデザイナーが意図してお入れしたものかと存じます。
  
  そのような中でも、フラワーデザイナーとのやり取りに対して温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  
  次回ご利用いただける機会がございましたら、より一層ご満足いただけるお花をお届けできますよう、心を込めて制作いたします。
  またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

• 

  2025年04月07日

  金巻航平 へのオーダー

  過去作品を参照した上でのざっくりとした要望でしたが、かわいく仕上げてくださいました！

• 

  2025年04月01日

  金巻航平 へのオーダー

  ハートやスペード、ウサ耳など色々な注文を受けていただけてありがたかったです
  満足のいく対応をしてもらえました。細かい質問でも丁寧に回答いただけて助かりました。

  

• 

  2025年03月31日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ画より大変良くしていただきました。
  お花も希望していた色あいです！
  さらにそれを包むリボンが！素敵でした！

• 

  2025年03月31日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵な仕上がりです。

• 

  2025年03月31日

  金巻航平 へのオーダー

  ジャンボフラワーはイメージ通りでしたが、特徴的な衣装のスカート部分を再現頂きたかったのに要望が全く反映されていませんでした。
  バルーンのサイズもバラバラでしたし、装飾用のテープも綺麗に巻かれていませんでいした。
  なにより、相場よりかなり高い価格にも関わらず使用された花がすごく少ないことに驚きました。
  イメージ図や参考画像はお送りしていたので、不明が点は相談頂きたかったのですが、制作の詳細確認はありませんでした。
  会場の祝花受け入れ時間も決まっていたので、心配して配送状況の確認をしましたが受け入れ時間からだいぶ過ぎて配送完了の連絡が来ました。
  決して安くない物ですし、大切な記念日に贈る物なのでもう少し親身に対応頂きたかったのですが残念です。
  過去の口コミを確認すると同様の意見の方が散見されるのでデザイナーさん選びに失敗したと思っています。次回この方にお願いする事はないと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
  ===
  このたびは、お客様よりご不快の念をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
  ご指摘いただいた内容を拝見し、深く反省しております。
  
  まず、ジャンボフラワーやバルーンのご用意、スタンド装飾などを含めた仕様と費用のバランスについては、当方としては妥当と考えておりましたが、仕上がりがご期待に沿うものではなかったこと、またお客様のご要望が十分に反映されなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に衣装のスカート部分の再現や装飾の仕上がりについてご不満を感じられた点につきましては、制作前の確認やご相談が不足していたことが原因と受け止めております。今後はお客様のイメージにより近づけるよう、事前のヒアリングと確認体制を強化してまいります。
  また、配送に関しましても、会場の受け入れ時間を踏まえたご不安に対し、タイムリーなご報告ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大切なご記念日に贈られるお花であるという点を、改めて真摯に受け止めております。
  
  このたびのご意見を真摯に受け止め、今後の対応の改善にしっかりと活かしてまいります。
  ===
  
  大切なイベントのために心を込めてご準備されたお気持ちに十分寄り添えなかったことをお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の制作やご案内の改善に努めてまいります。
  この度は貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

• 

  2025年03月30日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りに仕上げていただきました。細かくイメージも聞いてくださって、丁寧に対応していただきました。